Garantie 2 ans

1. Garantie commerciale constructeur Sony (2 ans)

Durée et couverture

Le Sony Alpha A7 IV bénéficie d'une garantie constructeur de 24 mois à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux apparaissant dans des conditions d'utilisation normales et conformes à la notice d'utilisation Sony.

Éléments couverts

• Défauts de fonctionnement du capteur, du viseur OLED, de l'écran LCD
• Pannes électroniques (processeur BIONZ XR, module autofocus, stabilisation IBIS)
• Défauts mécaniques de l'obturateur dans les limites de durée de vie garantie
• Problèmes de connectivité (Wi-Fi, Bluetooth, USB-C, HDMI) d'origine fabrication
• Défauts de l'écran tactile ou des boutons de commande

Exclusions de la garantie constructeur

• Dommages accidentels (chutes, chocs, projections d'eau au-delà de la tropicalisation)
• Usure normale (obturateur en fin de vie, batterie dégradée par cycles)
• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou un non-respect de la notice
• Modifications, réparations non agréées Sony ou ouverture du boîtier
• Dommages consécutifs à l'utilisation d'accessoires non compatibles
• Rayures, égratignures, dommages esthétiques sans incidence sur le fonctionnement

2. Garantie légale de conformité (2 ans)

Indépendamment de toute garantie commerciale, ELGATOPHOTO SAS est tenu aux défauts de conformité du bien vendu dans les conditions prévues aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation.

Le consommateur a droit à la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement ou, à défaut, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat, dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien. Durant les 12 premiers mois suivant la délivrance, le défaut de conformité est présumé exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.

3. Garantie légale contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, ELGATOPHOTO SAS répond des vices cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel il est destiné ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis s'il les avait connus. Le délai d'action est de 2 ans à compter de la découverte du vice.

4. Procédure de mise en œuvre de la garantie (SAV)

1. Contact : Envoyez un email à contact@elgatophoto.fr décrivant précisément le défaut constaté, avec photos ou vidéo si possible
2. Diagnostic : ELGATOPHOTO SAS répond sous 24h ouvrées. Un diagnostic préliminaire est effectué pour qualifier le défaut
3. Accord : En cas de prise en charge, ELGATOPHOTO SAS vous envoie une étiquette de retour prépayée
4. Envoi SAV Sony : Le produit est transmis au service après-vente Sony agréé pour diagnostic et réparation ou remplacement
5. Retour : Le produit réparé ou remplacé vous est retourné sous 15 à 30 jours ouvrés selon la nature de l'intervention

5. Résumé des garanties

Garantie	Durée	Base légale	Couverture principale
Garantie commerciale Sony	24 mois	Contrat Sony	Défauts de fabrication et matériaux
Garantie légale de conformité	24 mois	Art. L.217-4 à L.217-14 C. Conso.	Non-conformité à la description
Garantie vices cachés	2 ans (découverte)	Art. 1641 à 1649 C. Civil	Vices rendant le produit inutilisable