Politique de Livraison

1. Zones de livraison

ELGATOPHOTO SAS livre exclusivement en France métropolitaine (hexagone + Corse). Les DOM-TOM, les îles et l'étranger ne sont pas desservis pour le moment.

2. Transporteurs partenaires

Transporteur	Mode	Délai	Suivi
Colissimo (La Poste)	Livraison à domicile ou bureau de poste	2–5 jours ouvrés	✅ Temps réel
Mondial Relay	Livraison en point relais	3–5 jours ouvrés	✅ Temps réel

Le choix du transporteur s'effectue lors du checkout. Pour Mondial Relay, vous sélectionnez votre point relais directement sur la carte interactive.

3. Délais de livraison

Étape	Délai	Détail
Traitement de la commande	1 à 2 jours ouvrés	Après confirmation du paiement (CB ou réception virement)
Transport Colissimo	2–5 jours ouvrés	Après expédition (domicile)
Transport Mondial Relay	3–5 jours ouvrés	Après expédition (point relais)
Délai total maximum	7 jours ouvrés	Du paiement à la réception

Les délais courent à compter du lendemain de la confirmation du paiement (jours ouvrés = lundi au vendredi, hors jours fériés).

4. Emballage et protection

Le Sony Alpha A7 IV est expédié dans son emballage Sony d'origine, lui-même placé dans un carton de protection renforcé avec mousse anti-choc. La valeur déclarée correspond au prix d'achat (1 599,99 €). Chaque colis est assuré contre la perte et le vol.

5. Notification et suivi

1. Email de confirmation de commande à l'adresse fournie lors du checkout (immédiat)
2. Email d'expédition avec numéro de suivi (dès l'enlèvement par le transporteur)
3. Notifications de livraison par SMS ou email selon le transporteur
4. Suivi en temps réel sur notre page de suivi ou sur le site du transporteur

6. Livraison échouée

Colissimo : En cas d'absence, le facteur laisse un avis de passage. Le colis est mis en instance au bureau de poste le plus proche pendant 15 jours calendaires. Passé ce délai, il est retourné à ELGATOPHOTO SAS.

Mondial Relay : Le colis est conservé en point relais pendant 14 jours calendaires. Un SMS vous est envoyé à chaque mise à disposition et rappel.

En cas de retour du colis à ELGATOPHOTO SAS pour non-réclamation, une nouvelle livraison peut être organisée (frais à la charge du client) ou un remboursement effectué (déduction des frais de retour transporteur).

7. Colis endommagé

En cas de livraison d'un colis visiblement endommagé :

1. Refuser la livraison ou émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison
2. Photographier les dommages (emballage + produit) avant toute ouverture
3. Contacter ELGATOPHOTO SAS par email (contact@elgatophoto.fr) dans les 48 heures avec les photos
4. ELGATOPHOTO SAS prend en charge le remplacement ou le remboursement intégral

8. Colis perdu

En cas de non-réception dans les délais indiqués, et après vérification du suivi, contactez ELGATOPHOTO SAS. Une réclamation sera ouverte auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, ELGATOPHOTO SAS procède à un remplacement ou un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la confirmation de perte.